jet2-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি jet2 ওয়েবসাইট (jet2.lat) এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা যেগুলো jet2-এর সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে, সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে এবং jet2 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

jet2 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে বার্তাগুলো পাঠিয়েছেন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, কেওয়াইসি যাচাই প্রক্রিয়া বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের ডেটা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে: আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় jet2 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা হ্যাকার ও তৃতীয় পক্ষের অনুপ্রবেশ রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটাসেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের অধীনে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে (need-to-know basis) আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করতে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ চালু থাকে।

jet2 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আইনি বিরোধ, তদন্ত বা দাবির ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

jet2-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে। এই সুরক্ষা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

jet2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আপডেটের পরেও jet2 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইতে পারি।

jet2 দায়িত্বশীল গেমিংকে গভীরভাবে সমর্থন করে। আমরা আপনার গেমিং আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে:

• অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সতর্কতা পাঠানো।
• আপনার অনুরোধে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা প্রদান করা।
• সহায়তার প্রয়োজন হলে পেশাদার সম্পদের দিকনির্দেশনা দেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং jet2-এর পরিষেবার শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই নীতির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতার মনোভাব নিয়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।